Reactualizat la:

Vanzatorii vor trebui sa fie mai amabili cu clientii. Protectia Consumatorilor Cluj lanseaza "campania amabilitatii"

Vanzatorii vor trebui sa fie mai amabili cu clientii. Protectia Consumatorilor Cluj lanseaza "campania amabilitatii"
Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Cluj lanseaza “campania amabilitatii” prin care prestatorii de servicii care intra in legatura directa cu consumatorii sa manifeste o deschidere mai mare la nevoile consumatorilor, o amabilitate, poate de multe ori fortata, fata de clienti.

 (1 comentariu)

Rectifica

“In momentul de fata nu există persoană care să nu fi luat contact cu instituţiile sau opertatorii economici şi care să nu fi resimţit, direct sau indirect, beneficiile sau exagerările dialogului purtat.

Specificul domeniului in care ne desfasuram activitatea, orientat atat catre consumator – cu nevoile si nemultumirile sale, cat si catre operatorul economic mai mult sau mai putin deschis la solutionarea doleantelor cetatenilor, ne-au determinat de-a lungul timpului sa adoptam o relatie de parteneriat cu consumatorii, sa ne identificam cu ceea ce vor şi apoi să încercam sa le solutionam sesizarile, in limita competentelor noastre. In general, consumatorul apeleaza la institutia noastra dupa ce in prelabil si-a prezentat nemultumirea operatorilor economici si s-a izbit de o atitudine evaziva a celor din spatele ghiseului, mai putin sensibili la nevoile, dorinţele celor care le calcă pragul. Ceea ce dorim sa transmitem prin aceasta campanie, derulata si prin intermediul actiunilor de control desfasurate la vanzatori, prestatori de servicii este ca persoanele/factorii decizionali care intra in legatura directa cu consumatorii sa manifeste o deschidere mai mare la nevoile consumatorilor, o amabilitate, poate de multe ori fortata, fata de clienti.

Nemultumirile cetatenilor legate de atitudinea recalcitranta a reprezentantilor operatorilor economici se reflecta in reclamatiile acestora, reclamatii care ulterior cercetarii de catre comisarii CJPC Cluj ajung sa se solutioneze in favoarea petentilor in cele mai multe cazuri.

Probabil ca cei mai multi dintre noi avem deja instinctual aceste calitati. Unii dintre noi le-am pierdut pe drum sau am hotarat sa le lasam la o parte pentru ca „nu ne plateste nimeni pentru asta” a declarat Mircea Radu, comisar sef CJPC Cluj.



Comentarii 1

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase

versiunea HTML a comentariilor
Mai multe stiri din categoria Clon Ştirile judeţului Cluj
Terapia OHT, o procedura revolutionara in tratarea cancerului
Noua terapie din acest domeniu, se numește Ozone Oxigen High Dose Teraphy (OHT), este un tratament revoluționar, [...] mai multe »
Lucruri de considerat despre achiziţia maşinilor de tip CNC
De-a lungul anilor tehnologia s-a schimbat atât de mult încât inovaţiile pe piaţă sunt aplicate pentru o vastă [...] mai multe »
Prima competiție de crossfit din Transilvania, la Cluj
Pe 20 iunie va avea loc la Cluj-Napoca prima competiție de crossfit din Transilvania. mai multe »
Clon.ro te trimite la concertul lui Julio Iglesias
Participă la concursul organizat de Clon.ro și poți câștiga invitații la concertul lui Julio Iglesias din Cluj.  mai multe »
Explozie intr-un bloc – 16 apartamente avariate
O puternica explozie a avut loc intr-un bloc, in noaptea de luni spre marti. 16 apartamente au fost afectate, sase [...] mai multe »
Repatrierea voluntara, intoarcerea acasa cu demnitate
Organizația Internațională pentru Migrație (OIM), Biroul în România, în parteneriat cu Asociația Serviciul Apel [...] mai multe »
Show electric in Castelul Banffy,Versailles-ul Transilvaniei
Zeci de mii de iubitori ai muzicii electronice petrec de doua zile in Castelul Banffy din Bontinda, judetul Cluj, in [...] mai multe »
Cluj-Napoca: Corabia lui Tezeu a navigat spre Trofeul Transilvania la TIFF 2013
Festivalul Internaţional de Film Transilvania 2013 și-a desemnat laureatii! Lungmetrajul indian "Corabia lui Tezeu", [...] mai multe »
Cluj: operatie de extirpare a unei tumori de 20 kg!
A crezut iniţial că se îngraşă, apoi că este însărcinată, după care medicii specialişti au descoperit că în [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CLON.ro

Autentificati-va pe CLON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CLON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou