Reactualizat la:

RDS a fost amendat de Protecţia Consumatorilor Cluj cu 30.000 de lei pentru practici comerciale incorecte

RDS a fost amendat de Protecţia Consumatorilor Cluj cu 30.000 de lei pentru practici comerciale incorecte
CLUJ-NAPOCA. Operatorul economic furnizor de servicii de televiziune prin cablu, telefonie si internet RDS a fost amendat de Protectia Consumatorilor Cluj cu 30.000 de lei, urmare a peste 30 de reclamatii din ultima perioada adresate Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Cluj.

 (3 comentarii)

Rectifica

“Reclamaţiile sunt intemeiate, firma utilizand practici comerciale incorecte. Acest operator economic a fost sanctionat cu suma de 30.000 lei si s-a propus incetarea practicilor comerciale incorecte semnalate. Pot spune doar că nu este vorba de UPC” a declarat Mircea Radu, directorul Protectiei Consumatorilor Cluj.

 Potrivit lui Radu, exemplele de reclamatii care au dus la aplicarea sanctiunii sunt următoarele:

– in urma incheierii de contracte de servicii de internet  si servicii de telefonie, operatorul economic nu a inteles sa respecte contractul si nu a furnizat echipamentele contractate motivand ca firma nu are capacitatea necesara pentru furnizarea tuturor aparatelor de telefonie. Consumatorul a depus cerere de reziliere a contractului, dar raspunsul a fost negativ

            – alt consumator avea  contract din anul 2007 iar in anul 2010 a intrat in posesia unui modem de internet care functiona la o alta viteza decat cea specificat in documente, fapt ce duce la imposibilitatea conectarii la internet . Deoarece contractul din 2007 a fost reactualizat fara consimtamantul scris al petentului , totusi acesta de buna credinta a solicitat rezilierea lui, fara a primi un raspuns

            – livrarea unui aparat decodor TV cu o alta serie decât cea inscrisa in contract, a dus la imposibilitatea folosirii acestuia de catre consumator  in urma livrarii unei cartele noi de catre operatorul economic.”In urma sesizarii facute firmei, aceasta a motivat ca nu este raspunderea lor si ca petentul va trebui sa se deplaseze cu echipamentul incorect montat de furnizor pentru aducerea lui la parametrii. Persoana in cauza de  peste 70 ani, nestiind sa  instaleze sau sa demonteze echipamentele ar putea fi acuzata ulterior de distrugere. Cu toate ca neconformitatile se datoreaza angajatilor operatorului economic, acesta solicita consumatorului sa se prezinte cu cartea de identitate si echipamentele in vederea solutionarii nefunctionalitatii” a mai declarat Mircea Radu.

            – alte persoane au semnalat faptul ca l-a incheierea contractului de servicii li s-a promis ca la instalare vor primi telefon mobil si fix. Dupa doua luni si numeroase adrese, se comunica faptul ca serviciu voce este instalat iar pentru aparat petentii vor trebui sa se prezinte la punctele operatorului economic pentru a semna un act aditional, fapt neevidentiat la semnarea contractului

            - o serie de reclamatii se refera la faptul ca serviciile oferite de furnizor au fost suspendate cu toate ca petentii au facut dovada platii facturilor prin banca

            – mai multi consumatori au incheiat contracte pentru furnizare servicii, promitandu-li-se instalarea in termen de 10-15 zile a serviciilor dar nici dupa trecerea a 90 de zile acestea nu au fost instalat, fiind astfel indusi in eroare

 ”Conform acestor cateva exemple, se observa ca prin desfasurarea activitatii in modul de mai sus, firma se comporta incorect in relatia cu consumatorii, contrar cerintelor practicilor comerciale corecte, prin rea credinta si informatii incorecte si incomplete, deformeaza comportamentul consumatorilor pe care ii determina sa ia decizii  pe care nu le-ar fi luat daca ar fi fost in cunostinta de cauza, afectandu-le astfel drepturile si interesele legitime, respectiv interesele economice” a mai precizat directorul Protecţiei Consumatorilor Cluj.



Comentarii 3

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase

versiunea HTML a comentariilor
Mai multe stiri din categoria Clon Ştirile judeţului Cluj
Terapia OHT, o procedura revolutionara in tratarea cancerului
Noua terapie din acest domeniu, se numește Ozone Oxigen High Dose Teraphy (OHT), este un tratament revoluționar, [...] mai multe »
Lucruri de considerat despre achiziţia maşinilor de tip CNC
De-a lungul anilor tehnologia s-a schimbat atât de mult încât inovaţiile pe piaţă sunt aplicate pentru o vastă [...] mai multe »
Prima competiție de crossfit din Transilvania, la Cluj
Pe 20 iunie va avea loc la Cluj-Napoca prima competiție de crossfit din Transilvania. mai multe »
Clon.ro te trimite la concertul lui Julio Iglesias
Participă la concursul organizat de Clon.ro și poți câștiga invitații la concertul lui Julio Iglesias din Cluj.  mai multe »
Explozie intr-un bloc – 16 apartamente avariate
O puternica explozie a avut loc intr-un bloc, in noaptea de luni spre marti. 16 apartamente au fost afectate, sase [...] mai multe »
Repatrierea voluntara, intoarcerea acasa cu demnitate
Organizația Internațională pentru Migrație (OIM), Biroul în România, în parteneriat cu Asociația Serviciul Apel [...] mai multe »
Show electric in Castelul Banffy,Versailles-ul Transilvaniei
Zeci de mii de iubitori ai muzicii electronice petrec de doua zile in Castelul Banffy din Bontinda, judetul Cluj, in [...] mai multe »
Cluj-Napoca: Corabia lui Tezeu a navigat spre Trofeul Transilvania la TIFF 2013
Festivalul Internaţional de Film Transilvania 2013 și-a desemnat laureatii! Lungmetrajul indian "Corabia lui Tezeu", [...] mai multe »
Cluj: operatie de extirpare a unei tumori de 20 kg!
A crezut iniţial că se îngraşă, apoi că este însărcinată, după care medicii specialişti au descoperit că în [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CLON.ro

Autentificati-va pe CLON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CLON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou