Reactualizat la:

Primim de la cititori: Probleme cu garanţia la Logan

Primim de la cititori: Probleme cu garanţia la Logan
Cluj-Napoca. Un clujean, posesor al unei Dacii Logan, se plânge că defecţiunea ambreiajului maşinii a fost cauzată de calitatea slabă a piesei şi că ar trebui să beneficieze de garanţie, în timp ce reprezentanţii Dacia susţin că problema a fost cauzată de utilizarea „necorespunzătoare” a sistemului de ambreiaj.

 (8 comentarii)

Rectifica

Astfel, în sesizarea trimisă către Dacia Group şi apoi către redacţie www.clon.ro, Florin Filip povesteşte că i-a cedat ambreiajul la doar câteva zile după revizia de un an în timpul căreia, pe lângă schimbul filtrului de aer şi al uleiului, s-a reglat şi ambreiajul autovehiculului, dar „nu s-au constatat probleme de exploatare sau uzură”. „În data de 06.09, maşina a fost tractată de pe strada Brâncuşi, Cluj-Napoca. Fără o expertiză prealabilă, concluzia a fost aceea de utilizare necorespunzătoare a autovehiculului, fapt ce a determinat defecţiuna ambreiajului. Motivul posibil a fost, aşa cum mi s-a comunicat, pornirea de pe loc din viteza 3, 4 la urcarea în pantă, operaţie repetată (permisul auto este eliberat în 2004/ nu îmi aduc aminte să fi trecut prin evenimente notabile), sau plecarea cu frâna de mână. Defecţiunea s-a datorat în fapt urcării în regim de coloană a uneia din străzile apropiate locului de unde am fost remorcat. Nu am avut posibilitatea de a trage maşina pe margine. Ambreiajul a cedat nu datorită unui regim intensiv de solicitare, ci unei solicitări corecte pe un traseu aglomerat, în pantă, însă accesibil piesa a cedat, împreună cu un alt ansamblu de piese, deoarece a fost de slabă calitate”, scrie Florin Filip în sesizare.

 

Clientul solicită acoperirea reparaţiei prin garanţie

 „Daţi-mi voie să vă întreb – dacă aceste situaţii nu sunt acoperite de garanţia oferită la cumpărare atunci care sunt cele acoperite? Dacă urcarea unei pante, pe care maşina nu a urcat-o o singură dată, e un regim intensiv de utilizare, atunci şi drumul de pe Dealul Feleacului, probabil nu ar trebui să fie accesibil mijloacelor auto. E revoltător nu doar tratamentul, ci pretinsele detalii tehnice ce pun clientul în imposibilitatea de a beneficia de un serviciu plătit”, mai scrie acesta.

Poziţia Dacia: defectarea sistemului ambreiaj s-a datorat exploatării necorespunzătoare

 Reporterii www.clon.ro au cerut poziţia Dacia referitor la această sesizare. „Analiza fotografiilor şi a informaţiilor tehnice puse la dispoziţia departamentului tehnic din Dacia de către reprezentanţii unităţii service agreate, Dacia Service Cluj Feleac, au condus la concluzia că defectarea sistemului ambreiaj din dotarea autoturismului s-a datorat exploatării necorespunzătoare a acestuia, motiv pentru care în conformitate cu « Carnetul de Garanţie », înlocuirea acestui subansamblu nu se încadrează în condiţiile garanţiei contractuale acordate de constructor. În sprijinul acestei concluzii se află constatarea uzării discului de ambreiaj până la exfolierea garniturilor de fricţiune, precum şi culoarea albastră a plăcii de presiune datorată supraîncălzirii”, este răspunsul primit de din partea Dacia ca răspuns la reclamaţia clientului.

Clientul poate depune plângere la OPC

„Trebuie cercetată situaţia amănunţit. Domnul trebuie să ni se adreseze cu o plângere, noi o înregistrăm şi ne vom deplasa la faţa locului pentru a verifica exact condiţiile în care a avut loc revizia. Dar nu este normal ca după cinci zile de la revizie să cedeze ambreiajul, este un lucru foarte grav. Poate cei de la Dacia au folosit piese vechi, oricum aşteptam plângerea domnului, nu ne putem pronunţa până nu mergem la service-ul respectiv”, a declarat Mircea Radu, director Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Cluj.



Comentarii 8

Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastra. - comentariul va fi verificat de catre un editor si numai in cazul aprobarii va aparea pe site.

 
1000
/1000 caractere ramase

versiunea HTML a comentariilor
Mai multe stiri din categoria Clon Ştirile judeţului Cluj
Terapia OHT, o procedura revolutionara in tratarea cancerului
Noua terapie din acest domeniu, se numește Ozone Oxigen High Dose Teraphy (OHT), este un tratament revoluționar, [...] mai multe »
Lucruri de considerat despre achiziţia maşinilor de tip CNC
De-a lungul anilor tehnologia s-a schimbat atât de mult încât inovaţiile pe piaţă sunt aplicate pentru o vastă [...] mai multe »
Prima competiție de crossfit din Transilvania, la Cluj
Pe 20 iunie va avea loc la Cluj-Napoca prima competiție de crossfit din Transilvania. mai multe »
Clon.ro te trimite la concertul lui Julio Iglesias
Participă la concursul organizat de Clon.ro și poți câștiga invitații la concertul lui Julio Iglesias din Cluj.  mai multe »
Explozie intr-un bloc – 16 apartamente avariate
O puternica explozie a avut loc intr-un bloc, in noaptea de luni spre marti. 16 apartamente au fost afectate, sase [...] mai multe »
Repatrierea voluntara, intoarcerea acasa cu demnitate
Organizația Internațională pentru Migrație (OIM), Biroul în România, în parteneriat cu Asociația Serviciul Apel [...] mai multe »
Show electric in Castelul Banffy,Versailles-ul Transilvaniei
Zeci de mii de iubitori ai muzicii electronice petrec de doua zile in Castelul Banffy din Bontinda, judetul Cluj, in [...] mai multe »
Cluj-Napoca: Corabia lui Tezeu a navigat spre Trofeul Transilvania la TIFF 2013
Festivalul Internaţional de Film Transilvania 2013 și-a desemnat laureatii! Lungmetrajul indian "Corabia lui Tezeu", [...] mai multe »
Cluj: operatie de extirpare a unei tumori de 20 kg!
A crezut iniţial că se îngraşă, apoi că este însărcinată, după care medicii specialişti au descoperit că în [...] mai multe »
Mai multe din categorie »

Autentificare



Ti-ai uitat parola?
Inregistrare user nou

Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe CLON.ro

Autentificati-va pe CLON.ro:




Ti-ai uitat parola?

Comentati pe CLON.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Inregistrare user nou