“Hipermarket-ul derula promotia „ Garantia celui mai bun pret”, pentru jucarii si anumite categorii de produse, materialele publicitare mentionand „daca gasiti in alta parte mai ieftin, platim de 10 X diferenta”, consumatorii fiind invitati sa consulte regulamentul aflat in magazin, la serviciul relatii clienti. Astfel, petentul vazand pretul unei jucarii mai ridicat decat cel al jucariei identice pe care o cumparase de la un alt hipermarket, in urma cu aproximativ o ora, a adus la cunostinta reprezentantilor operatorului economic ca doreste sa beneficieze de garantia celui mai bun pret, prezentand totodata si bonul de achizitie a produsului de la alt magazin. Pentru confruntare, angajatii au solicitat consumatorului prezentarea jucariei, interval de timp ce le-a permis acestora modificarea pretului”, informeaza Comisariatul pentru Protectia Consumatorului Cluj. Clujeanul nu a primit regulamentul promotiei, ci doar procedura interna a respectivului magazin. Mai mult decat atat, barbatului nu i-a fost returnata garantia celui mai bun pret “motivand ca pentru a beneficia de aceasta facilitate trebuie ca produsul sa fie achizitionat chiar de la hipermarketul in cauza, lucru asupra caruia consumatorul nu a fost informat in niciun fel”.
In urma controlului operat de comisari, au mai fost depistate si alte nereguli:
Care sunt recomandarile Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorilor:
“Avand in vedere actiunile de consiliere organizate anterior cu operatorii economici care deruleaza campanii promotionale, in special marile lanturi de magazine, atentionam reprezentantii acestora sa acorde o atentie sporita informarii complete, corecte a consumatorilor, asupra caracteristicilor multiplelor oferte promotionale existente in aceasta perioada in magazine, tocmai pentru a preintampina inducerea in eroare a consumatorilor si aplicarea unor sanctiuni drastice din partea reprezentantilor institutiei noastre”.
